Groupon · Términos y condiciones

INTRODUCCIÓN:

Los siguientes son los Términos y Condiciones de Uso que regulan la relación entre la empresa y los USUARIOS, sin perjuicio de otras condiciones e instrucciones particulares o específicas que se comuniquen oportunamente a los usuarios.
En el sitio web, www.groupon.com.pe (el Sitio o Groupon) los productos comercializados, los servicios publicitados por terceros, las páginas a las que se pueda acceder a través del mismo, su uso y/o la descarga de información contenida en él, se encuentran condicionado(a)s a la aceptación completa de los términos y condiciones que se expresan a continuación.
Quien no aceptare los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este sitio, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo.
Groupon puede limitar el contenido y la adquisición de ciertos cupones a personas mayores de edad.
La creación de una cuenta en el sitio web, es obligatoria para la adquisición de bienes y el acceso a las ofertas publicitadas por terceros.
La información de la cuenta, es necesaria para el acceso al sistema, impresión de los pedidos, verificación compras anteriores, modificación de preferencias, atención de servicio al cliente y para asegurar el uso autorizado de los cupones adquiridos.

Glosario:

SOCIO: Es el tercero proveedor que publicita sus bienes y/o servicios a través del Sitio y entrega un mandato a Groupon, en virtud del cual, ésta podrá recaudar los ingresos provenientes de la venta de los productos y/o servicios, los cuales son abonados al socio previo descuento de la comisión por publicidad.

USUARIO: Es la persona natural o jurídica que accede al sitio voluntariamente para disfrutar de las ofertas promocionadas en él.

GROUPON: Es una Compañía que puede actuar de dos maneras:

- Como Publicitador y Recaudador de terceros: En estos casos actúa como un catálogo permitiendo que terceros publiciten en su página web y a su vez recauda los pagos que usuarios hacen a los terceros en virtud de un mandato dado por éstos a Groupon.

- Proveedor de bienes en ciertos casos específicos de comercialización de productos a través de la página.

Privacidad y confidencialidad:

De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, desde el momento de su ingreso y/o utilización al sitio el usuario da expresamente su consentimiento para el tratamiento de los datos personales que sean facilitados o que se faciliten a través de su ingreso al portal o por cualquier medio. Es así que, el usuario autoriza expresamente a la Empresa que a ceder los datos personales, a terceros en los términos y condiciones señalados en esta página.El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados.Toda la información personal proporcionada por el Usuario, incluidos los datos de despacho, en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta.
La información ingresada por el Usuario, será utilizada por Groupon para registrarlo en los programas y servicios que prestan terceros, crear cuentas personales, procesar y darle seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados con Groupon y terceros.
Groupon se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos.Groupon no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el Usuario.

Propiedad Intelectual e Industrial:

El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el Sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. Groupon hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

Acceso al Sitio:

El acceso al Sitio y a sus ofertas está restringido a los Usuarios de Groupon, previa suscripción de los mismos al sitio web.Es obligación y responsabilidad del Usuario custodiar sus datos y claves de acceso, puesto que son para uso exclusivo del titular de las mismas, liberando a la empresa de todo tipo de responsabilidad en cuanto a este tipo de datos de acceso y seguridad.

Obligaciones sobre la veracidad de la información:

Toda la información que proporcione el Usuario a Groupon, deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados y las actualizaciones de los mismos, siendo el único responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud en los mismos.

Vínculos:

El Sitio puede contener hipervínculos o Links a otros sitios web, que no sean controlados, editados, ni tengan relación alguna con Groupon, no siendo la Empresa en consecuencia responsable del contenido ni de la exactitud de la información contenida en ellos.
La función de los links que se encuentran en el Sitio es meramente informativa, es proporcionada por terceros, y se limita sólo a dar a conocer al Usuario otras fuentes de información relacionadas a las materias propias del sitio. Groupon no tiene responsabilidad alguna respecto de las páginas web que cuenten con links al Sitio. El establecimiento de estos vínculos no implica en forma alguna la existencia de algún tipo de relación entre Groupon y el titular de la página web en la que se establezcan los mismos.

Prohibiciones:

Sin perjuicio de lo ya expresado, se prohíbe a los Usuarios usar el Sitio para cargar, hacer avisos, transmitir y/o distribuir cualquier ítem, incluyendo sin limitación alguna virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de terceros Usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañador, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público, que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.

Fallas de Sistema:

El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Groupon; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a la Empresa.

Responsabilidad:

Groupon no se hace responsable por la pérdida o daño que eventualmente puedan sufrir los archivos que le son enviados por los Usuarios para la prestación de sus servicios, ya sea que estos ocurran por problemas técnicos, hechos suyos o de sus dependientes. En virtud de lo anterior, es el Usuario quien tiene la responsabilidad de respaldar la información que envía a Groupon.

Productos:

Los productos promocionados a través del Sitio pueden ser vendidos por Groupon o por terceros que publicitan sus productos a través del sitio. La responsabilidad en el cumplimiento de las obligaciones de la compraventa, recaerán en Groupon exclusivamente en aquellos casos en que figura como vendedor de los productos; en el resto de los casos, dicha responsabilidad recaerá en el tercero (proveedor) que publicita sus productos a través del sitio web.
La propiedad de los productos será transferida al usuario una vez que se verifique la entrega del mismo en la dirección de despacho señalada al momento de realizar la compra.Los cambios, devoluciones o el ejercicio de la garantía, se sujetarán a la normativa legal vigente en aquellos casos en que la venta se realice de manera directa por parte de Groupon, en caso contrario, los cambios, devoluciones o garantías se ejercerán con el proveedor de los bienes. En ambos casos, el cliente deberá entregar la boleta de compra.
Tratándose de productos vendidos con despacho, para cambios y/o devoluciones si corresponde, o el uso de la garantía, los compradores deberán hacer llegar los productos a las oficinas de Groupon, ubicadas en la ciudad de Lima, salvo que se indique algo distinto en la respectiva publicación.
El despacho de los productos por parte de Groupon, procede solamente cuando así se especifica en la publicación de los mismos. El plazo de despacho se especifica en cada caso. El valor pagado por los Usuarios no comprende el despacho de los productos, a menos que, así se especifique en la respectiva publicación. Los plazos de días hábiles excluyen los días sábados, domingos y festivos. Groupon podrá entregar la información de despacho otorgada por el Usuario a terceros con el objeto de llevar a cabo la distribución de los productos.
Cuando en la correspondiente publicación se especifique el valor de despacho del producto, la devolución del precio pagado por el cliente, en los casos en que sea procedente, se limitará al valor del producto, descontándose en consecuencia el valor publicado de despacho.Cuando los productos son vendidos con despacho se aplicarán las siguientes condiciones específicas:

- El servicio de despacho de los productos es prestado por terceros a los cuales Groupon les entrega el nombre, DNI teléfono y dirección del usuario. Estos terceros distribuidores están sujetos a la obligación legal de reserva respecto a los datos personales de los usuarios.

- El comprador debe ingresar una dirección válida, en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado (Entre las 9am y 6pm)

- Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.

- Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto en el cual no se permite el libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.

- Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir. Siendo importante dar a conocer que sólo se realizarán dos intentos de envío de los productos, luego de los cuales si no se tuvo éxito en la entrega por ausencia o dirección errónea, el cliente sólo podrá pedir la devolución de su dinero, comunicándose para tal efecto con el área de atención al cliente de la empresa.

- Si por cualquier causa, Groupon no pudiera entregar un producto, su responsabilidad se limita a la devolución del precio del cupón.

- Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el cliente, previamente, deberá proceder con la devolución del producto y la entrega de la boleta de compra.

Servicios:

Salvo que se establezca expresamente lo contrario, los servicios son prestados por el tercero ( proveedor) que publicita a través de la página web de la Empresa.
El cumplimiento de las obligaciones asociadas a los cupones de prestaciones de servicios, son siempre de cargo del tercero que publicita o Socio, quien estará debidamente identificado en la respectiva publicación. Groupon, no es responsable por el cumplimiento de tales obligaciones ni por el contenido de dicha publicidad, así como el Socio es el único responsable por los posibles daños o perjuicios que se cause al usuario dentro del ámbito de la prestación del servicio, ya que Groupon es un intermediario comercial.
Los descuentos incorporados en los cupones, no pueden ser reembolsados total o parcialmente ni pueden ser acumulados con otras promociones que tenga vigentes el tercero que publicita.Los cupones de servicios tendrán las siguientes condiciones específicas:

- Los cupones, su correcto uso y cuidado son responsabilidad del adquirente.

- Los cupones no son nominativos, son al portador.

- Los cupones de servicios, sólo podrán ser usados hasta la fecha especificada en los mismos, después de lo cual caducarán definitivamente, sin que pueda el Usuario reclamar derecho o indemnización alguna.

- En el caso de los cupones vencidos, caducados o expirados que no hayan sido utilizados por un hecho o culpa del Socio, se devolverá el valor de ellos siempre y cuando la devolución sea solicitada durante los catorce días siguientes a la expiración del mismo. Si la solicitud de devolución se hace después de ese período, esta no podrá ser efectuada.

- En el caso de los cupones vencidos, caducados o expirados que no hayan sido utilizados por un hecho o culpa del usuario, se devolverá el valor de ellos siempre y cuando, la devolución, sea solicitada durante los diez días siguientes a la adquisición del cupón. Si la solicitud se realizase después de dicho periodo, ésta no podrá ser efectuada.

- No procederá la devolución del precio del cupón después de que se haya recibido el servicio por parte del tercero publicitante.

- Las compras que hayan sido realizadas con un 30% o más de créditos Groupon, solo podrán ser devueltas por medio de créditos Groupon. Si la compra se hizo con un 29% o menos de créditos Groupon se devolverán proporcionalmente en créditos y transferencia bancaria.

- En caso de problemas con el cupón y su generación el usuario deberá contactarse en primer lugar con el área de Servicio al Cliente de Groupon.

Las devoluciones que procediesen según en los párrafos Servicios y Productos, podrán ser otorgadas en dinero o créditos Groupon (un crédito equivale a un peso y tienen vigencia de doce meses para ser utilizados en la página web www.groupon.com.pe). Una vez aceptada una de ellas no se podrá optar por la otra.

Jurisdicción y Ley Aplicable:

Este acuerdo estará regido por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a un arbitraje de derecho, llevada a cabo por árbitro único, siendo el respectivo laudo definitivo e inapelable. Dicho arbitraje será realizado por el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima y se regirá por los reglamentos arbitrales de dicha institución, cuyas normas y condiciones las partes declaran conocer y someterse de manera expresa, para lo cual renuncian expresamente a su propio fuero. El árbitro único será designado por las instancias competentes del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima.

www.groupon.com.pe es de propiedad de Needish Peru S.A., con domicilio en Av. Reducto N° 1363 – Miraflores- Teléfono 201 7000- Correo: soporte@groupon.com.pe.